白鹿原影视城开展“微笑对客，用心服务” 对客问候手势语培训

2018-08-20

近日，白鹿原影视城为更好提升服务品质，设计了景区独有的对客问候手势语，问候动作由两部分组成，一部分为手部动作，右手配合面部表情，在脸部正下方做出微笑的手势，后将右手掌贴于胸口前，另一部分是“微笑对客，用心服务”八个字，问候语配合手部动作进行。

白鹿原影视城“微笑对客，用心服务”问候手势语，既代表着景区的服务理念，又是全体工作人员在对客服务过程中的标准和规范。在行业竞争越来越激烈的情况下，良好、规范、人性化的微笑服务是彰显景区服务水平的重要指标，尤其是服务于一线的员工，是展示公司的形象和服务质量最重要的代言人。为了积极落实并贯彻这一理念和要求，公司组织各部门开展了对客问候手势语专项培训工作，并由督导人员深入各一线岗位就对客问候细节动作进行规范和提升。

“微笑对客 ，用心服务”问候手势语自实施以来，切实为各项服务工作带来了便利，景区工作人员微笑服务意识明显提升，游客与工作人员之间的交流互动进一步增强，微笑多了、问候多了，声音更柔和了、文明用语更细腻了。白鹿原影视城将一如既往的贯彻“微笑对客，用心服务”理念，落实好对客问候标准动作，切实将其打造为景区特有的文化符号。